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E' previsto un importo minimo di ordine di € 80 euro.

Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?

Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

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Contatta il nostro servizio clienti al numero verde gratuito 800135801

Come posso pagare?

Paga con carta di credito circuito PayPal

il pagamento garantito dal sistema internazionale PAYPAL consiste nel pagamento sicuro online tramite carta di credito (circuiti Visa, Mastercard e Postpay). Tutti i dati trasmessi vengono crittografati e trasmessi direttamente a Paypal. Nessuno, nemmeno noi, siamo in grado di venire a conoscenza degli estremi della carta di credito di colui che effettua gli acquisti. Il valore dell'acquisto effettuato sarà addebitato all'utente nel momento dell'ordine.

Bonifico bancario

Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l'ordine è necessario attenersi alla seguente procedura:

  • il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine (pena l'annullamento dell'ordine stesso);
  • la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante e la valuta di accredito per il beneficiario dovrà essere la stessa della data di esecuzione;
  • il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Antica Gelateria Matteo S.r.l.
Banca Monte dei Paschi di Siena - IBAN IT66P0103014601000000256904 


L'ordine sarà evaso dopo l'accredito della somma.
Se vuoi velocizzare la consegna invia via fax allo 089 8293876 o via email la copia del bonifico.

Non è permesso il pagamento alla consegna, in quanto il corriere non garantisce le tempistiche da contratto.

Come funziona il pagamento con bonifico bancario?

Se scegli di fare acquisti sullo Store Online pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico il tuo ordine verrà cancellato. Trovi di seguito i dati per il Bonifico:
Antica Gelateria Matteo S.r.l.
Banca Monte dei Paschi di Siena - IBAN IT66P0103014601000000256904

Perchè non posso restituire i gelati?

Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici non puoi esercitare il diritto di Recesso in quanto non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

Quali sono i tempi di spedizione?

I nostri prodotti viaggiano con corriere espresso che assicura la consegna entro le 24h dalla spedizione in ambito nazionale; per le spedizioni nei paesi U.E. i tempi di consegna variano in relazione al luogo di destinazione da un minimo di 24 ore ad un massimo di 72 ore.
Tutti i nostri prodotti viaggiano all'interno di un contenitore termico in polistirolo che assicura il corretto mantenimento del prodotto.
Al fine di consegnare sempre un prodotto fresco e tenuto conto che i corrieri non consegnano il Sabato e Domenica, le consegne vengono effettuate nei seguenti giorni:

 

ORDINI PERVENUTISPEDIZIONE
LunedìMartedì-Mercoledì
Martedì(mattina)Martedì-Mercoledì
Mercoledì Lunedì
GiovedìLunedi

 

 

E' necessario indicare un indirizzo presso cui è presente tutto il giorno una persona che possa ritirare il pacco. Se ciò non avviene, ed il corriere non può eseguire la consegna, la responsabilità è esclusivamente del cliente, che deve personalmente telefonare alla sede del corriere di competenza per concordare l'orario di un'eventuale successiva consegna ;oppure recarsi presso la medesima sede per ritirare la merce, pena la perdita della merce, con spese a suo carico.
L' Antica Gelateria Matteo ricorda che solo in rarissimi casi, dovuti all'insorgere di cause di forza maggiore (per es. incidenti stradali, condizioni meteorologiche particolarmente avverse, zone montane o lontano da città), la consegna avviene entro le 48 / 72 ore. 

COSTO SPEDIZIONE PER L'ITALIA EURO 12 (Fino a 10 Kg. di peso di merce ordinata)

CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI PER AVERE UNA QUOTAZIONE AL NUMERO VERDE GRATUITO 800135801

Quali sono i costi di spedizione?

Il costo della spedizione dei prodotti è calcolato in base al peso complessivo dei prodotti ordinati. In Italia il costo di spedizione è di 12 euro iva compresa.

Quando riceverò il mio ordine?

Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al Corriere entro il giorno successivo. Da quella data, il Corriere impiega circa 24/48 ore per la consegna in Italia. Per il periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 3-5 giorni lavorati per la consegna. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva. Quando il Corriere Espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un'email e/o un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link di tracciamento della spedizione.

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un'email e un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link per tracciare il pacco. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
Non hai ricevuto l'email? Verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

Cosa devo fare se nel mio pacco manca un articolo o è danneggiato?

Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati, ti preghiamo di contattarci tempestivamente chiamando il Numero Verde: 800 135801

Ho ricevuto un codice sconto come faccio ad utilizzarlo?

Per usufruire dello sconto basta inserire il Codice ricevuto nel campo riservato, prima della conferma dell'ordine. Una volta selezionati i prodotti che desideri acquistare, clicca su "Carrello" in alto a destra e successivamente su "Procedi con l'acquisto". Verifica il tuo carrello e "Procedi al checkout". Compila tutti i campi relativi alla fatturazione e spedizione, scegli il metodo di pagamento e conferma per passare alla schermata del "Riepilogo Ordine".

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